Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Assortix

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Assortix: de onderneming die producten via de webshop van Assortix verkoopt.

Klant: de natuurlijke persoon die een product koopt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs-, beroeps- of handelsactiviteit vallen.

Webshop: de online winkel van Assortix.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Assortix en de klant voor de aankoop van een product via de webshop.

Product: het artikel dat door Assortix via de webshop wordt aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van Assortix

Assortix
Discusstraat 7
3078 XD Rotterdam
Nederland

E-mail: klantenserviceassortix@gmail.com
Telefoon: 06 40081808
KVK: 88998843
BTW-identificatienummer: NL004698710B94

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Assortix en consumenten via de webshop.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen en bewaren.

Artikel 4 – Het aanbod

Assortix doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen, specificaties en andere informatie op de webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine verschillen in kleur of uiterlijk kunnen voorkomen door bijvoorbeeld de instellingen van het beeldscherm van de klant.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Assortix niet.

De belangrijkste kenmerken van het product, de prijs en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Assortix mag prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig tot stand is gekomen.

Bij een kennelijke prijsfout, bijvoorbeeld een duidelijke vergissing in een prijs, kan Assortix de bestelling annuleren en de klant hierover informeren.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De klant kan via de webshop een bestelling plaatsen.

Nadat de klant de bestelling heeft geplaatst, ontvangt de klant een elektronische orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door Assortix is bevestigd en de klant aan de eventuele betalingsvoorwaarden heeft voldaan.

Assortix kan een bestelling alleen weigeren of annuleren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt of sprake is van een kennelijke prijsfout.

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat de klant heeft betaald, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de webshop beschikbaar worden gesteld.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal- en contactgegevens.

Als een betaling niet succesvol wordt afgerond, kan de bestelling niet worden verwerkt totdat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

Artikel 8 – Levering

Assortix doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren.

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zal Assortix de klant hierover informeren wanneer Assortix hiervan op de hoogte is.

Assortix blijft tegenover de consument verantwoordelijk voor de levering totdat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Assortix werd aangeboden.

Meer informatie over verzending en levering staat op de pagina Verzending & levering.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft de consument in principe het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd begint in principe op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de wettelijke termijn contact op te nemen met Assortix via:

klantenserviceassortix@gmail.com

De klant hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Na het melden van de herroeping heeft de klant in principe nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Meer informatie staat op de pagina Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 10 – Retourneren

Voor retourneren gelden de voorwaarden zoals beschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid van Assortix.

De klant dient bij een retour de retourinstructies van Assortix te volgen.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het terugsturen van het product in beginsel voor rekening van de klant, tenzij Assortix anders heeft aangegeven of het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde producten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Artikel 11 – Terugbetaling

Wanneer de klant gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betaalt Assortix de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.

Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode, hoeft Assortix niet meer terug te betalen dan de kosten van de goedkoopste standaardlevering.

Assortix betaalt terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Assortix mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.

Artikel 12 – Wettelijke garantie

De klant heeft recht op de wettelijke garantie.

Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de klant er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.

De wettelijke garantie heeft geen vaste algemene termijn van bijvoorbeeld één of twee jaar. De verwachte levensduur en de eigenschappen van het product spelen onder andere een rol.

Wanneer een product ondeugdelijk is en onder de wettelijke garantie valt, moet Assortix het probleem binnen een redelijke termijn en kosteloos oplossen, bijvoorbeeld door reparatie of vervanging. Wanneer dit niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

Meer informatie staat op de pagina Garantie.

Artikel 13 – Klachten

Heeft de klant een klacht over een product, bestelling, levering of dienstverlening? Dan kan de klant contact opnemen met:

Assortix
E-mail: klantenserviceassortix@gmail.com
Telefoon: 06 40081808

Assortix probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Artikel 14 – Productgebruik

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het product volgens de meegeleverde instructies en veiligheidsvoorschriften.

De klant dient een product niet anders te gebruiken dan waarvoor het redelijkerwijs bedoeld is.

Dit artikel beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

Assortix verwerkt persoonsgegevens volgens het toepasselijke privacyrecht.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid van Assortix.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content die door Assortix op de webshop worden gepubliceerd, zijn eigendom van Assortix of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Assortix te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Assortix is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door gebruik van een product op een manier die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing, veiligheidsvoorschriften of normale bestemming van het product, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

Artikel 18 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Assortix kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving.

Op een bestaande overeenkomst blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de webshop gepubliceerd.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Assortix en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingende consumentenbescherming die op grond van het toepasselijke recht aan de consument toekomt.

Geschillen worden behandeld volgens de wettelijke regels die daarop van toepassing zijn.

Artikel 20 – Contactgegevens